Lucky Block Casino Conditions d'utilisation
Cette page énonce les règles qui régissent l'utilisation du casino en ligne de Lucky Block et des services connexes au Canada. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, les règles de base du compte, ainsi que la manière dont nous traitons les dépôts, les retraits, les promotions et les litiges. En utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer à ces conditions et à toutes les autres politiques que nous publions.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et informez immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé. Nous autorisons un seul compte par personne, foyer, adresse IP et appareil, sauf accord écrit contraire. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes impliqués dans des fraudes, des comptes multiples, des rétrofacturations ou d'autres violations de ces conditions.
Vérification et limites
Nous appliquons des contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et des vérifications « connaissance du client » (KYC). Nous pouvons demander des pièces d'identité, une preuve d'adresse ou une vérification du mode de paiement avant de verser des fonds. Des limites de compte — notamment de dépôt, de perte et de mise — peuvent être appliquées à notre discrétion ou à votre demande pour favoriser un jeu responsable.
Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal minimum dans votre province ou territoire (généralement 18 ans ou plus) et ne pas vous trouver dans une juridiction où l'accès à nos services est interdit. Les joueurs canadiens doivent s'assurer que l'utilisation d'un casino en ligne offshore est autorisée à leur lieu de résidence. Nous nous réservons le droit de refuser les inscriptions provenant de juridictions restreintes.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation de la plateforme est soumise à une conduite loyale et légale. Sont interdites les activités telles que la collusion, l'utilisation de robots ou de systèmes automatisés, la manipulation des bonus, la fourniture de fausses informations, ainsi que toute action visant à exploiter le logiciel ou les promotions. Si nous détectons une activité suspecte, nous pouvons restreindre le jeu pendant l'enquête.
Règles générales concernant les bonus et promotions
Les promotions sont régies par des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les bonus doivent être réclamés et activés comme indiqué dans la section caisse ou promotions. Les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximales lors de jeux avec des fonds de bonus et tous les critères d'éligibilité seront précisés dans les conditions générales de la promotion concernée. Les bonus ne peuvent pas être retirés tant que leurs conditions ne sont pas remplies et peuvent être annulés en cas de suspicion d'abus.
Dépôts et retraits
Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement et pouvons afficher les soldes en valeurs équivalentes en CAD. Les dépôts en crypto-monnaies sont généralement crédités après confirmation sur la blockchain ; les délais de traitement et les frais réseau dépendent du mode de paiement. Les retraits sont soumis à vérification et peuvent être renvoyés à la source de paiement d'origine lorsque cela est possible. Les gros retraits peuvent être traités en plusieurs versements et sont soumis à des vérifications KYC.
Résolution des litiges
Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support afin que nous puissions la résoudre rapidement. Fournissez les informations de compte pertinentes et toute preuve à l'appui. Si aucun accord n'est trouvé, nous saisirons notre équipe conformité en interne et fournirons une réponse écrite. D'autres recours externes peuvent être disponibles selon votre juridiction.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de votre compte après une modification vaut acceptation des conditions révisées. Consultez cette page périodiquement pour connaître la version la plus récente.