Conditions générales d'utilisation

Ces Termes et Conditions décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services proposés par Lucky Block sur notre site web et nos applications mobiles. Ils expliquent la relation entre l'opérateur et les utilisateurs, définissent les responsabilités liées au compte et couvrent le jeu, les promotions, les paiements, les litiges et les mises à jour. En créant un compte ou en plaçant des paris, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que toute condition supplémentaire applicable à des promotions ou fonctionnalités spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou méthode de paiement, sauf accord contraire de notre part. Vous devez maintenir à jour vos coordonnées et informations d'identité et nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons restreindre, suspendre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, des enregistrements multiples ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où notre plateforme est autorisée. Les résidents des juridictions où l'inscription n'est pas autorisée ne sont pas éligibles. Nous nous réservons le droit de demander des documents vérifiant l'identité et l'âge avant d'autoriser le jeu, les dépôts ou les retraits. Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner des limitations ou la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas entreprendre des activités qui interfèrent avec le fonctionnement de la plateforme, tentent de manipuler les jeux ou leurs résultats, ou détournent les mécanismes promotionnels. L'utilisation professionnelle ou commerciale est interdite sauf autorisation expresse. Toute tentative de collusion, d'utilisation de logiciels automatisés, d'exploitation d'anomalies techniques ou de partage de comptes peut entraîner la perte de fonds et la suspension du compte. Une utilisation raisonnable des fonctionnalités du site, du chat et des espaces communautaires est attendue ; les comportements abusifs peuvent être modérés.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions distinctes qui complètent ces CGU. Les fonds de bonus et les tours gratuits comportent généralement des exigences de mise, des restrictions de jeux et des limites de mise maximales pendant leur validité. Un seul bonus peut être actif sur un compte à la fois, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de retenir, d'ajuster ou de récupérer les fonds de bonus et les gains lorsque nous suspectons raisonnablement un abus ou une fraude.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait peuvent varier selon le lieu et sont affichées dans la caisse. Nous exigeons une vérification complète du compte avant de traiter les retraits. Les délais de traitement et les limites dépendent de la méthode choisie et des contrôles réglementaires éventuels ; des frais bancaires de tiers peuvent s'appliquer. Nous pouvons placer des blocages temporaires sur les retraits pour des vérifications de sécurité ou de conformité. Lorsque disponible, les transactions en cryptomonnaies peuvent être traitées avec des délais et conditions différents.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance et fournissez les détails et documents pertinents. Nous enquêterons et chercherons à résoudre les problèmes rapidement. Lorsqu'une résolution interne n'est pas possible, les litiges peuvent être portés devant des services indépendants de résolution alternative des conflits ou l'autorité de régulation compétente, conformément à notre licence et aux règles locales.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter des changements de loi, d'exploitation ou de services. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées à votre adresse e-mail enregistrée. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].